Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais si vous décidez de le retourner, nous sommes là pour vous aider.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement pour les achats en ligne. Vous ne pouvez échanger vos achats en magasin qu'au magasin. Les ARTICLES EN VENTE FINALE énumérés ci-dessous ne sont ni remboursables ni échangeables.

Tous les articles doivent être retournés sans avoir été ouverts, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Les articles retournés qui ont été utilisés, endommagés, ne sont pas dans leur état d'origine ou ne sont pas en état d'être revendus ne seront pas traités. Pour que votre retour soit traité, l'article et son emballage ne doivent pas avoir été altérés de quelque manière que ce soit (ex. : pas de déchirure, pas de pliage, pas de déliaison, et pas d'enlèvement de tout matériel inclus dans l'emballage d'origine).

Les articles sans preuve d'achat ne seront pas acceptés pour un remboursement ou un échange. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement original.

Haida Beauty n'offre pas d'ajustement de prix pour aucun produit.

ARTICLES EN VENTE FINALE

(Aucun échange ou remboursement ne sera effectué)

Articles pouvant être portés (perruques, queues de cheval, chignons, cheveux à clipser, jambières, chapeaux à perruque, etc.)
Bijoux
Articles en solde ou en promotion (ex. 2 pour 1)
Articles non scellés

Cosmétiques et outils (rouges à lèvres, fonds de teint, pinceaux, ciseaux, etc.)

Haida Beauty veut assurer à ses clients que les articles qu'ils achètent sont neufs. Les articles ci-dessus ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Achats en ligne
Les articles achetés en ligne doivent être retournés par courrier à notre centre de service dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception indiquée sur le système de suivi du service de livraison. Nous vous informerons par l'adresse électronique associée à votre compte une fois que votre retour aura été traité.

Vous êtes responsable des frais d'expédition et de manutention de vos retours, sauf si le mauvais article a été envoyé par erreur. Si vous recevez un article erroné, vous disposez de 7 jours civils à compter de la réception de votre achat pour nous en informer.

Pour tout retour, veuillez envoyer un e-mail à support@haidabeauty.ca. Vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.

Tous les retours d'achats en ligne doivent être envoyés à l'adresse suivante:

10326 Boul. Saint-Michel , Montréal-Nord, H1H 5H3

**Veuillez noter que l'acceptation du retour ne garantit pas un remboursement ou un échange.

Veuillez emballer vos articles à retourner dans une boîte bien rembourrée afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous conseillons de choisir un transporteur qui fournit un numéro de suivi.

Les articles retournés en dehors du délai de retour peuvent ne pas être approuvés pour un remboursement.

Aucun colis de retour ne sera accepté sans confirmation préalable de l'acceptation du retour. Tous ces colis seront renvoyés à l'expéditeur.

Si le montant total de l'article est inférieur à 70 $ après remboursement, l'expédition gratuite n'est plus applicable. Le client est toujours responsable des frais de manutention.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention sont à votre charge. Si vous nous envoyez des articles dont le remboursement n'est pas approuvé, ils vous seront renvoyés. Les frais d'expédition et de manutention originaux ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges pour les achats en ligne. Nous proposons uniquement des remboursements.

Haida Beauty n'est pas en mesure d'effectuer des ajustements pour l'évaluation des devises.

Haida Beauty n'est pas responsable des colis perdus, retardés ou endommagés pendant le transport.

Achats en magasin

Dans les 14 jours suivant l'achat, nous échangerons un produit non utilisé dans son état d'origine sur présentation du ticket de caisse original contre un article de valeur égale ou supérieure.

AUCUN REMBOURSEMENT. ÉCHANGE SEULEMENT.

AUCUN ÉCHANGE, AUCUN RETOUR sur les ARTICLES QUI PEUVENT ÊTRE PORTÉS (EX. perruques, extensions de cheveux à clip, queues de cheval, chignons, bonnets à perruque, etc.), les ARTICLES EN VENTE, les bijoux, les vêtements, les accessoires et les cosmétiques.

* L'échange d'un achat en magasin doit être effectué en personne dans un magasin Haida Beauty (non accepté par courrier).

Certaines restrictions peuvent s'appliquer ; voir les magasins pour plus de détails. Haida Beauty se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de certaines marchandises à tout moment et pour toute raison.